Bán hàng cũng cần có kỹ năng để có thể thu hút người nghe muốn mua, người mua muốn mua lại. Vì vậy, để trở thành một nhân viên bán hàng giỏi, chỉ cần bạn chăm chỉ rèn luyện những kỹ năng mà HR Insider chia sẻ dưới đây, cùng theo dõi nhé!
Mục lục
Hiểu được mong muốn của khách hàng
Để bán được hàng hiệu quả, kỹ năng điều đầu tiên của một người bán hàng cần làm chính là hiểu rõ nhu cầu mong muốn của người mua. Không đơn thuần hiểu người mua là ai, mà cần phải xác định họ muốn có trải nghiệm như thế nào khi mua sản phẩm. Bởi vậy, khi bạn tư vấn cho khách hàng, hãy lắng nghe họ chia sẻ để có thể nắm bắt được nhu cầu và sở thích cũng như những mong đợi của họ về sản phẩm. Đây là một trong những kỹ năng quan trọng mà nhân viên bán hàng cần có.
Bán hàng dựa trên phản ứng của người mua
Khi bạn đã hiểu được nhu cầu, mong muốn của khách hàng, lúc này bạn sẽ hiểu được cách bán hàng dựa trên phản ứng của người mua. Nói một cách dễ hiểu, bạn sẽ cung cấp cho khách hàng cái mà họ muốn tại thời điểm họ cần.
Lấy ví dụ dễ hiểu: Khách hàng đang có nhu cầu mua nhà ở cho gia đình với hai con nhỏ, căn cứ vào thu nhập và sở thích của khách, bạn sẽ đưa ra nhiều căn hộ phù hợp. Và nhấn mạnh việc số phòng phù hợp với số thành viên gia đình như thế nào, các tiện ích phục vụ giáo dục và giải trí ra sao cho gia đình họ.
Gây dựng niềm tin với khách hàng
Theo tâm lý chung, ai cũng sẽ lựa chọn mua hàng người mà họ cảm thấy tin tưởng. Vì vậy việc gây dựng niềm tin với khách hàng chính là kỹ năng cốt lõi của một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp cần có. Trong quá trình tư vấn cho khách hàng, bạn tạo được sự tin tưởng sự thiện cảm, khiến họ muốn tiếp tục nói chuyện với bạn thì việc thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của mình cũng sẽ dễ dàng hơn.
Bán hàng qua điện thoại
Với thời đại công nghệ thông tin phát triển, ai cũng đều sở hữu cho mình một chiếc điện thoại thông minh. Dựa trên yếu tố đó mà hình thức bán hàng qua điện thoại đã trở nên phổ biến ở bất kỳ lĩnh vực nào. Và dĩ nhiên, để trở thành một nhân viên bán hàng xuất sắc, bạn cần có cả kỹ năng telesales tốt. Và để làm được điều này tốt, đòi hỏi bạn cần có một giọng nói rõ ràng, dễ nghe, ăn nói lưu loát để có thể lấy được cảm tình khách hàng đầu dây bên kia. Đặc biệt, bạn cần đọc vị được giọng nói của khách để biết liệu họ có hài lòng hay không.
Tương tác với khách hàng mục tiêu qua mạng xã hội
Mạng xã hội hiện nay phát triển với mạng lưới vô cùng lớn, giúp con người ở khắp mọi nơi xa lạ trở lên gần gũi, quen thuộc. Cũng bởi điều này mà tạo nên nhiều cơ hội hoạt động bán hàng qua mạng. Không ít nhân viên bán hàng đã tận dụng điều này để tiếp cận, tương tác với những khách hàng tiềm năng. Đây là hoạt động bán hàng online rất hiệu quả và dần trở thành một trong những kỹ năng bán cần thiết đối với một nhân viên bán hàng.
Làm việc nhóm
Hầu hết bất cứ công việc nào cũng cần đến kỹ năng làm việc nhóm để có thể hoàn thành mục tiêu chung. Bán hàng cũng vậy, việc hợp tác khéo léo giữa các bộ phận khác sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh hơn, đáp ứng yêu cầu của khách hàng tốt hơn.
Nếu bạn đang ứng tuyển vào vị trí việc làm bán hàng và muốn gây ấn tượng với nhà tuyển dụng, bạn hãy nắm chắc những kỹ năng mà HR Insider vừa chia sẻ trên. Chắc chắn nhà tuyển dụng sẽ đánh giá cao và cơ hội trúng tuyển của bạn cũng cao hơn. Hoặc bạn chưa tìm được cho mình một vị trí công việc bán hàng thì có thể truy cập website VietnamWorks – trang thông tin tuyển dụng, tìm việc làm nhanh uy tín hàng đầu Việt Nam được mọi người tin dùng. Thông qua đây, bạn sẽ có cho mình những cơ hội việc làm với nhà tuyển dụng dụng chất lượng, xây dựng được cho mình một sự nghiệp vững chắc.
Công Ty Cổ Phần Navigos Group Việt Nam
GPKD: 0304836029 do sở KH & ĐT TP.HCM
Trụ sở: Tầng 20, tòa nhà e.town Central, 11 Đoàn Văn Bơ, phường 12, Quận 4, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: (84 28) 5404 1373
Email: Jobsupport@vietnamworks.com
Website: https://www.vietnamworks.com/
Facebook: https://www.facebook.com/VietnamWorksFanpage
Twitter: https://twitter.com/VietnamWorksVN
Youtube: https://www.youtube.com/user/VietnamWorks2002
SlideShare: https://www.slideshare.net/VietnamWorksPage/
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/vietnamworks
Discussion about this post