Phỏng vấn hành vi là gì? Phỏng vấn hành vi là một phương pháp phỏng vấn dựa trên kỹ thuật đặt câu hỏi STAR, các bức xúc, hành vi, cảm giác đều sẽ được ứng viên giới thiệu một cách rõ nhất. Hãy cùng tìm hiểu về phỏng vấn hành vi là gì nhé!!!
Mục lục
Phỏng vấn hành vi là gì?
Phỏng vấn hành vi (Behavioral-Based Interview), hay được gọi là Phỏng vấn khả năng (Competency-Based Interview); là một phương pháp phỏng vấn dựa trên kỹ thuật đặt câu hỏi STAR (Situation, Task, Action, and Result).
Lấy cơ sở các khía cạnh phân tích về tình huống có thể xảy ra, nhà phỏng vấn khai thác và nhận xét ứng viên dựa trên quá trình tự tri nhận về các cảm nhận cá nhân. Các bức xúc, hành vi, cảm giác đều sẽ được ứng viên giới thiệu một cách rõ nhất.
Xem thêm Giao tiếp trực tiếp là gì? Giao tiếp trực tiếp mang lại lợi ích gì?
Nguyên tắc phỏng vấn cần chú ý
Trả lời “đúng tiêu chuẩn”
Nếu như ứng viên có cách trả lời quá đúng theo khuôn mẫu mà nhà phỏng vấn định hình trước, đó cho thấy ứng viên đang cố gắng làm hài lòng nhà tuyển dụng. Đủ tuy nhiên chưa hấp dẫn? Dấu ấn cá nhân chưa nổi bật. Và thật đáng tiếc, nhà tuyển dụng không tìm kiếm sự nhàm chán. Tuy nhiên, một vài trường hợp, các bạn vẫn có khả năng có được những vé vớt nếu như review tốt hơn ở những phương diện khác.
Nhà tuyển dụng muốn được thấy cái riêng của bạn. Đừng để các nội dung quá đại trà về bí kíp phỏng vấn kiểm soát sự thể hiện của bạn.
Trả lời quá chung chung
Thay vì đi khai thác các góc nhìn từ trải nghiệm đã có sẵn, ứng viên lại giả định các cảm nhận. Đây là cách thức góp ý phỏng vấn cho thấy ứng viên đang thiếu tự tin.
Không hề có lời giải thích
Đây chính là trường hợp mà nhà phỏng vấn dễ dàng nhận xét nhất. Ứng viên nếu như không trả lời được bất cứ câu hỏi hành vi nào chứng tỏ ứng viên chưa đủ khả năng để đảm nhân lực việc.
Trong trường hợp này, chúng ta sẽ vẫn xem xét khi ứng viên là người có thái độ tốt. nhưng xét về năng lực, họ còn thiếu sót về mặt nền tảng. Nhà phỏng vấn cần chú ý vào kết quả. Và vì lẽ đó, sự linh hoạt trong các quyết định là yếu tố cần thiết. Khó có khả năng chắc chắn được một ứng viên quá giỏi về khả năng sẽ làm việc tốt và trái lại, nhà phỏng vấn hãy dựa vào kết quả để thiết lập chỉ tiêu chọn lựa ứng viên hợp nhất.
Điểm khác biệt giữa phỏng vấn hành vi và phỏng vấn thông thường?
Trong 1 buổi phỏng vấn thường thì, bạn có thể được hỏi thẳng về ưu thế và khuyết điểm của mình hay những thử thách và khó khăn mà bạn phải đối mặt. Tuy nhiên, trong 1 buổi tuyển dụng hành vi, nhà tuyển dụng sẽ đã có sẵn 1 vài khả năng và đặc điểm mà họ tìm kiếm từ người ứng tuyển và vận dụng các câu hỏi hành vi để chọn lựa người ăn nhập.
Thay vì hỏi “Bạn sẽ làm thế nào?” họ sẽ hỏi xem bạn đã xử sự ra làm sao trong lịch sử. Họ muốn biết quyết định bạn đã đưa ra trong một tình huống nhất định thay vì sẽ làm thế nào trong tương lai 1 cách trung thực nhất. đồng thời, họ cũng muốn được nghe những nguyên nhân để dẫn bạn đến việc bạn đã cư xử như vậy.
Xem thêm Giá trị cốt lõi là gì? Tầm quan trọng của giá trị cốt lõi
Bạn cần chuẩn bị những gì cho 1 buổi phỏng vấn hành vi?
Chắc chắn rằng 1 trong những yếu tố quan trọng nhất khi bạn tham gia một buổi phỏng vấn cá nhân đấy là: sự chuẩn bị kỹ càng về tâm lý, thể chất cũng như các lời giải thích cho các câu hỏi phỏng vấn hành vi có khả năng xảy ra.
Trước buổi cuộc phỏng vấn, bạn nên dành ra thời gian tìm hiểu kỹ lưỡng về yêu cầu của nhà phỏng vấn. Từ đấy nắm bắt các từ khóa quan trọng mà có khả năng dễ dàng đáp ứng nhà phỏng vấn VD như “cống hiến”, “tận tụy”, “trách nhiệm”… bạn có thể tìm đến các đòi hỏi này qua các tin tuyển dụng hay các bài trình bày về công ty.
Sau khi đã tham khảo về yêu cầu tuyển mộ, bạn nên chọn ra những tố chất mà bạn muốn cho nhà tuyển dụng thấy. Với mỗi khả năng, bạn hãy lồng ghép với 1 câu chuyện về trải nghiệm thực tế mà bạn đã bộc lộ tố chất đó và ý nghĩa của cảm nhận đối với bạn. Nếu như câu chuyện của bạn đủ sức lôi cuốn, bạn không những chiếm thiện cảm của nhà phỏng vấn mà còn để lại ấn tượng tốt và khó phai trong họ.
Bạn nên trả lời như thế nào trong phỏng vấn hành vi?
Trong khâu chuẩn bị phỏng vấn BIG4, bạn cũng cần lường trước cho mình những câu trả lời sẵn để ứng phó đúng lúc. Ngoài cách thức review, nội dung của lời giải thích bạn cũng cần được trao truốt có những ấn tượng khó phai với nhà tuyển dụng.
- Situation: Trong phần này, bạn nên nói khái quát nhất tình huống mà bạn gặp phải hay tính chất công việc mà bạn phải đối mặt. Việc đưa rõ ra bối cảnh sẽ giúp nhà tuyển dụng có được sự đánh giá đúng nhất cho quyết định của bạn;
- Task: bạn phải cần diễn đạt vấn đề cũng như khó khăn, thử thách mà bạn đã gặp phải, đây là cơ sở để lời giải thích của bạn có mang tính thuyết phục hay không;
- Action: đây là phần bạn sẽ nêu ra cách xử lý của mình và trình bày nguyên nhân cho hành động đó. Điều đáng lưu ý là bạn nên giải đáp câu hỏi với nội dung truyền tải rõ các tố chất mà bạn mong muốn truyền tải cho nhà phỏng vấn.
- Result: Phần này không những đơn thuần là kể lại kết quả của trải nghiệm của bạn mà bạn cũng nên review sự giúp sức của mình làm bằng cách nào cho quá trình đó.
Xem thêm Top 8 kỹ năng tư vấn bán hàng hiệu quả
Tạm kết
Bài viết trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về phỏng vấn hành vi là gì cực bổ ích. Nếu có thắc mắc gì về phỏng vấn hành vi là gì thì để lại ý kiến để cùng giải đáp nhé!!!
Nhật Minh-Tổng hợp và bổ sung
Nguồn tham khảo: (topdev.vn, ybox.vn, careerbuilder.vn, www.careerlink.vn)
